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招生申诉和上诉

此信息适用于谁希望对他们的应用程序中的裁定提出上诉申请。

如果你是一个当前的学生谁愿意进行投诉或申诉,请咨询我们的指导 学生投诉.

该政策的范围

招生过程:

录取的过程涉及从初始查询到登记完成的时间段。如果学生已完成了注册,他们通常会使用学生申诉程序。

这个投诉和挑战过程涵盖申请人所有经认可的继续教育,本科和研究生课程,包括在伦敦艺术大学发表研究学位。该过程还包括在伦敦艺术大学与伊拉斯谟交流到课程的招生。

通过特许权开办的课程将会对处理投诉和挑战自己的内部流程,但会遵循澳门葡京游戏app法规。

与其他机构合办课程将遵循投诉,并在合同中定义的挑战牵头机构的处理。

以下是不在本政策:

  • 通过ualab颁奖机构通过其他机构提供的课程
  • 通过artscom提供短期课程
  • 与其他大学的部门,可以通过该部门的投诉,可以更好地考虑任何问题的处理
  • 奖学金
  • 查询如开放日的前应用管理

招生投诉和挑战的定义

A 抱怨 通常是与在应用过程中一个程序错误,不规则或行政错误的特定问题。投诉可涵盖广泛的问题,包括在其中的应用程序已经被处理的方式,选择或费用分类的结果,或在申请人已接受采访的方式。担心无法提出了关于学术判断。投诉需要被处理的灵活,迅速和尽可能接近的点在其发生的时间。

到录取决定是一个挑战 通常是一个选择的结果,的要约的条件或收费评估决定的措辞进行正式审查的请求。

对学术判断的挑战将不被考虑。学术判断被定义为关于身在何处,只是一个学术专家的意见就足够了判断。

挑战只会考虑如果:

  • 出现了在应用过程中的行为,这是材料足以影响申请结果的不规则性
  • 如果申请人认为有在费用评估表的处理的不规则性,可能影响的费用状况的结果

提出投诉或挑战的过程

申请人可提出关于在其中,例如,它们的应用已经处理过或在他们被连通的方式的方式值得关注。

申请人往往会通过电话或电子邮件与员工的初期应对这一问题的成员提出问题负责听全的关注,注意到所有相关信息。如果申请人不是内容与工作人员的成员作出的反应,他们应该被要求进行投诉或质疑,该过程对于其下面给出。

关于应用程序的顾虑只能由第三方代表对在申请人的第三方代表他们,并同意伦敦艺术讨论与第三方的情况下给予大学同意申请人提出的。

投诉最多的挑战都满意在早期阶段得到解决。申请人应该首先提高他们通过电话或电子邮件与员工的初期应对这一问题的成员与投诉或挑战是负责听全的关注,注意到所有相关信息。如果申请人不是内容与工作人员的成员作出的反应,他们应该被要求作出正式投诉或质疑,该过程对于其下面给出。

  • 投诉或挑战,必须在录取决定的通信后或投诉的事由发生或费用评估的情况下,超过20个工作日内作出不前,在今年招生中,在课程开始;
  • 正式投诉或质疑应以书面形式提出,通过电子邮件,向招生当先 admissions.complaints@arts.ac.uk;
  • 招生团队将确认收到5个工作日内对投诉或质疑的;
  • 接诊的头部将确保在适当情况下,招生研究者被任命为调查此案。录取研究者(其在适当情况下可以是接诊的头)指定处理的情况下将具有的情况下没有事先参与;
  • 招生研究者将进行内任命的5个工作日内初步调查。
  • 这里需要进一步的证据来支持申诉或质疑这必须由申请人收到内书面申请后10个工作日内,除非有一个特殊的原因,为什么不能提供所需要的证据。
  • 接诊的头部会考虑的情况下,并根据事实和证据决定提供和是否投诉或挑战将是维持以及是否需要采取进一步行动。
  • 一旦所有必需的证据已经从申请人收到申请人的申诉作出书面答复将在10个工作日内正式提出。该书面答复将迎来投诉或质疑和招生的头建成后,将预期不进入就此事进一步沟通。
  • 并不是所有的调查将能够满足最后期限;例如,有些人抱怨或挑战是,需要一个更详细的调查的复杂性,或有在获取相关信息的情况下是不可避免的延误。那里有延长的时间表明确和合理的理由,接诊的头部会通知的这种扩展给出理由投诉。

如果申请人不满意录取上诉可以以书面大学秘书和注册制成的头部上作出的决定,无论是通过电子邮件 admissions.complaints@arts.ac.uk 在决定作出后的10个工作日内。该大学将只接受此期间在特殊情况下,并在大学的秘书和注册服务商决定后的投诉。

这可以被允许,在大学的秘书和注册,理由如下的判断:

  • 如果在大学的秘书和注册的角度看,存在投诉的处理显著行政或程序错误的证据;和/或
  • 如果在大学的秘书和注册的角度看,有新的证据,申请人未能提供作为投诉的一部分,这可能会改变决定。为什么这个信息是不是可以在申请时的原因,应予重视。

大学秘书和注册,通常会承认在10个工作日内收到复议申请,并回应申诉在收到后20个工作日内。如果因任何原因的调查仍在继续超出了这个期限,申请人将被告知延误的原因时,他们可以期待一个决定。

凡有申诉维持原判(全部或部分),大学的秘书和注册服务商将告知将要采取的招生服务或相关学术部门以任何行动。任何将要采取进一步的行动或将重新考虑直接通过招生服务或相关学术部门在收到大学的秘书和注册的决定的10个工作日内送交申请人。

大学秘书和注册的决定是最终并没有进一步上诉或审查许可。